EC客服电脑版是一款专业的客户关系管理系统,通过加强客服与客户之间的沟通和交流,提供全方位的数据分析和实时监控功能,以及生成PDF报表的能力,可以大大提高客服团队的工作效率和产品的成功率。无论是对于企业还是客户而言,EC客服电脑版都是一个不可或缺的工具,帮助他们实现更好的客户关系管理和服务体验。
EC客服电脑版还具备强大的后台计算功能,可以对访客轨迹、IP地址、地域、来访平台和关键词等全方位数据进行详细记录和分析,这些数据的收集和分析对于了解客户需求、优化营销策略以及提升客户服务水平至关重要。
此外,EC客服系统还具备生成PDF报表的功能,可以将员工工作效率的数据直接输出为报表形式,可以帮助管理者更好地评估员工的工作表现,并提供改进的建议,欢迎有需要的用户朋友下载使用。
软件特色
【品牌】
腾讯EC品牌,是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品,腾讯EC公司成立于2008年,源于腾讯,具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营,基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供产品与服务,每个月,数以千计的现代企业正在选择使用EC。
【技术】
EC客服产品采用腾讯技术一秒响应,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变好友,轻巧灵活的客户端接待。
首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存,手机接待与电脑接待并存,强大的客服系统,提高客服工作效率与能力,有效的客户管理系统,为您累积客户,生意越做越大。
【服务】
专业优质的售后服务团队,让您买得放心,用得贴心。
总之,EC客服无论从品牌到技术到产品到服务,都值得您的信赖,相信合作后,您会更喜欢EC客服产品,EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
软件亮点
1、自动汇聚客户,解决客户数据录入难题
2、自动记录销售线索,解决客户意向掌握不及时难题
3、自动挖掘销售机会,解决意向客户流失难题
4、自动推进销售计划,解决销售跟进不及时难题
5、销售经验易复制,解决业务员能力提升难题
软件优势
1、客户资料一键导入,永不丢失
EC与客户的QQ、手机、邮件、电话、网页等无缝连接,第一时间响应客户需求,销售快人一步社交化CRM系统。
2、高效开发客户
EC-H5微营销只需“拖、拉、拽”等简单操作即可轻松生成营销页面,借助社交化平台裂变式传播,获取精准的客户信息,轻松开发客户。
3、社交化客户经营,管理-简单有效
时时、客观、准确的记录企业与客户之间的互动数据,化解老板和销售在管理上可能的矛盾,让老板与销售双赢,从不信任的监督变成同心的协作。
软件功能
1、腾讯技术一秒响应,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变好友,轻巧灵活的客户端接待。
2、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天,轻松加访客为好友,还可以网页聊天,简单方便,不需任何插件,沟通更有效。
3、客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接,还可以智能识别网站熟客,了解访客浏览轨迹,提前预知访客输入信息,提高客服沟通主动性……完善的客服系统。
4、可随时随地接待访客,可以电脑接待也可以手机接待,手机接待轻巧,基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
5、可视化的界面设置,版式丰富,内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等,展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。
6、强大的后台统计功能,对于访客轨迹IP,地域,来访平台,关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态,并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况,员工工作效率可直接输出PDF报表。
7、信价比高,520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码,20人坐席随需分配,可根据用户访问需要置入不同的网站页面。
- 常用的客服软件
- erp管理系统软件
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更多 (40个) >>客服软件大全 客服基本分为人工客服和电子客服,其中电子客服就经常需要在网上通过软件与客户进行沟通,淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流,加强客服人员与用户的沟通效率,还可以提供远程协助和在线服务等各种附加功能,对提高用户体验有极大的帮助。那这里小编就给大家整理了下客服软件大全,通过这些常用的客服软件,我们可以轻松回答店铺内的客户咨询,并根据客户需求完成相应操作,有需要的用户快来下载看看吧。
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