EC客服电脑版 v16.2.0.2

EC客服电脑版是一款专业的客户关系管理系统，通过加强客服与客户之间的沟通和交流，提供全方位的数据分析和实时监控功能，以及生成PDF报表的能力，可以大大提高客服团队的工作效率和产品的成功率。无论是对于企业还是客户而言，EC客服电脑版都是一个不可或缺的工具，帮助他们实现更好的客户关系管理和服务体验。

EC客服电脑版还具备强大的后台计算功能，可以对访客轨迹、IP地址、地域、来访平台和关键词等全方位数据进行详细记录和分析，这些数据的收集和分析对于了解客户需求、优化营销策略以及提升客户服务水平至关重要。

此外，EC客服系统还具备生成PDF报表的功能，可以将员工工作效率的数据直接输出为报表形式，可以帮助管理者更好地评估员工的工作表现，并提供改进的建议，欢迎有需要的用户朋友下载使用。

软件特色

【品牌】

腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC。

【技术】

EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待。

首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

【服务】

专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。

总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

软件亮点

1、自动汇聚客户，解决客户数据录入难题

2、自动记录销售线索，解决客户意向掌握不及时难题

3、自动挖掘销售机会，解决意向客户流失难题

4、自动推进销售计划，解决销售跟进不及时难题

5、销售经验易复制，解决业务员能力提升难题

软件优势

1、客户资料一键导入，永不丢失

EC与客户的QQ、手机、邮件、电话、网页等无缝连接，第一时间响应客户需求，销售快人一步社交化CRM系统。

2、高效开发客户

EC-H5微营销只需“拖、拉、拽”等简单操作即可轻松生成营销页面，借助社交化平台裂变式传播，获取精准的客户信息，轻松开发客户。

3、社交化客户经营，管理-简单有效

时时、客观、准确的记录企业与客户之间的互动数据，化解老板和销售在管理上可能的矛盾，让老板与销售双赢，从不信任的监督变成同心的协作。

软件功能

1、腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待。

2、网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。

3、客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统。

4、可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。

5、可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标。

6、强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表。

7、信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。