全国12315平台APP

全国12315平台APP是由国家市场监督管理总局信息中心开发的一款维权互联网投诉手机软件，一般简称为12315网上投诉平台app，通过互联网方式登录，实名认证之后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，可以自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报，当各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

同时，当你举报或者投诉期间最好是上传照片、文字、视频等证据材料，有助于相关部门核实调查，以及你还需要提供电话号码和其他有效联系方式，方便监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。此外，你还可以在软件上随时随地的掌握掌上查看办理进度获得处理结果，还支持用户在全国12315app内获取查询相关法律知识，实质性的做到真正的维权功能，有需要的朋友欢迎下载体验。

软件特色

1、提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请

2、诽谤他人的言论。举报人承担因留言行为而产生的一切法律责任。

3、不得在本平台发表违反人民共和国宪法和法律的言论，不得发布谣言

4、市场监管部门工作人员的信访、履职举报等，应当通过特殊程序和渠道进行，本平台不予受理。

12315网上投诉平台app投诉流程

第一步：先下载全国12315网上投诉平台app，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。

第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。

第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

12315网上投诉平台app怎么注册绑定？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”；

2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；

3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”；

4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面；

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”；

6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认；

7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。

软件亮点

1、对互联网广告的举报，广告主所在地或者广告经营者所在地市场监管部门最先接到举报的，也可以予以处理。

2、举报广告主自行发布违法互联网广告的，由广告主所在地市场监督管理部门受理。

3、一事一报，请不要重复报告同一事项，也不要在一份报告表中反映不同的信息。

4、被举报人涉嫌违法。由于处理举报和投诉的程序不同，请不要在举报中包含投诉内容。

软件优势

1、只是地方市场监管部门接收和处理相关举报的方式之一。

2、举报人也可拨打当地12315热线或当地市场监管部门公布的渠道进行举报。

3、平台将对举报人的信息严格保密，市场监管部门不会共享举报人的个人信息，

4、向被举报人或与举报处理无关的人员披露举报处理等。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修复。