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淘金云客服app是一款专业的客服服务任务平台,里面包含了语音、在线、标注等任务,负责咨询、业务办理、售后、问题处理、热线预约、投诉处理等服务,需要细心耐心回复客户咨询,高情商的解决问题,用诚意留住顾客的心。不管用户之前有没有客服工作的经验,淘金云客服平台都会为你提供专业的培训,只要你有空闲的时间,愿意做客服这份工作,就可以赚到一定数量的金钱。如果用户的客服岗位跟平台任务发生冲突,也可以根据自身情况来调整任务时间,非常的方便。
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4、还有完善的培训认证体系,助您提升客服专业技能!
1、怎样才能在平台做客服?
通过培训,完成检测。
2、平台客服类型有哪些?
在线客服、语音客服。
3、在平台做客服需要完成哪些认证?
打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。
4、想要成为在线客服,需要掌握哪些基础知识?
新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。
5、想要成为在线客服,需要通过的检测有哪些?
在线基础技能检测、TBJ技能检测。
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新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。
7、想要成为语音客服,需要通过的检测有哪些?
淘金小助手环境检测。
8、为什么要参加培训?
客服工作需要掌握基本的客服知识,需要系统的培训才能具备执行任务的资质。(平台培训承诺全程不收费,请勿轻信收费信息)
9、能不能不培训
客服工作需要掌握基本的客服知识,需要系统的培训才能具备执行任务的资质。(平台培训承诺全程不收费,请勿轻信收费信息)
10、怎么参加培训?
培训目前有自学,听课两种形式。
11、怎么参加考试?
在官网:淘金云客服官网—培训中心—考试中心中留意考试信息
或APP:淘金云客服—培训中心—考试中心,留意考试信息。
12、打字测试能用手机吗?
不能,打字测试只能在电脑端登入官网进行,不可以手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。
1、用户可直接申请客服工作,并可查看工作计划。
2、实现在线客服、语音客服(呼入、呼出)功能。
3、钱包:提供工资、绩效结算功能等。
4、淘金客任务台
自由决定任务时间、时长、地点,让您做自己的老板。
5、随时更新任务岗位
大企业客服岗位任你挑选,遍布全中国。
6、资金明细
更多资金明细掌握在用户手中,方便快捷,实时查询和结算。
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8000+精英客服全时段在线,完全满足企业用工需求;智能排班体系,按企业用人需求自动匹配客服团队;最快1天完成团队组建、3天开始服务。
2、6+4培训认证
工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力;工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。
3、质量监控
大数据监管系统,实时监测客服服务过程;服务指标数据一手掌控,优化管理流程、解放管理层压力;人工质检团队即时维护系统,保障客服工作可控可管,实现服务过程零失误。
4、节约成本
企业雇佣客服约5000-6000/席,且不计算办公设备成本和其他隐形成本;淘金云客服约3000/席,无办公设备、福利及其他隐形成本,可为企业节省30%+成本。
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