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腾讯企点iphone版是专为苹果ios平台而开发的一款中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台,软件整合了腾讯社交资源,是帮助企业提升生意转化率的SaaS级社会化客户关系管理平台(Social-CRM)。包含:企点营销,腾讯企点(原营销QQ),企点协同(原企业QQ)三大产品模块,可以为用户提供多通路的客户沟通途径,让企业的客服可以在同一个平台上管理多种沟通途径,提高了客服的沟通效率,降低了企业的沟通成本。
除此之外,腾讯依托自身社交平台上的海量用户规模以及用户关系链,可以帮助企业挖掘客户信息,完成客户画像。腾讯企点为企业用户在移动互联时代,打造出一个让消费者全程参与其中的社交关系管理闭环,为企业与客户的双向沟通提供了通道。同时通过数据挖掘沉淀,帮助企业提升与客户的沟通能力。
一、多通路管理
在多个传播渠道设置腾讯企点咨询功能,不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时发起咨询,让您和您的客户以最便捷的方式沟通,同时也为您提供获取更多潜在客户的机会。
支持以下通路管理:
1、接触点管理
2、在线沟通
3、电话沟通
4、公众号推广
5、多公众号管理
二、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客,同时记录详细的客户信息和多维度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理客户把握商机。
支持以下客户库管理:
1、统一入库
2、客户信息
3、意向分类
4、标签细分
5、客户轨迹
三、销售机会管理
通过腾讯企点后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,不遗漏任何销售机会。
支持以下销售机会管理:
1、跟进状态更新
2、再次触达
v6.1.0版本
修复一些已知问题。
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