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一、如何退款
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一、 退换规则
(一)退款一般规则
1、针对直播课程,用户购课后,在课程正式开课前可随时申请全额退款;在开课后用户申请退费,按照已开课进度按比例进行退费,退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。针对录播课程,用户购课后,按照用户听课进度按比例进行退费。
2、用户应在有道精品课标识的课程有效期限内完成课程的学习,如购买课程已过课程有效期,则无法进行退款。
3、用户购买实物图书的,自收到图书之日起7日内保证图书完好、附件齐全的情况下,可发起无忧退货。如拆封商品后影响二次销售的,将不支持7天无忧退货。因用户个人原因退货的,退货运费由用户自行承担,图书质量问题的,退货运费由有道承担。用户收货后7天内未发起退货要求的,将不再支持退货。
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(二)退费特殊规则:
在有道精品课官网课程详情页标注“免费试学”、“课程无忧退”、“支持换课”等标识的直播课程,退课规则请参照如下约定执行:
1、免费试学
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